Мастерство обслуживания частного клиента. Секреты высшего пилотажа 2012

15 марта 2012 | Практический семинар | Москва, Turandot Palace

Практический семинар
Мастерство обслуживания частного клиента. Секреты высшего пилотажа

15 марта 2012 года, Москва 

15 марта в рамках VII Ежегодного Международного Форума по управлению частным капиталом в России и странах Центральной и Восточной Европы «Wealth Management in Russia and CEE» пройдет второй практический семинар «Мастерство обслуживания частного клиента. Секреты высшего пилотажа» признаного эксперта, автора книг по Private Banking и Wealth Management Дэвида Мода, посвященный тому, как усовершенствовать частное банковское обсуживание.

В качестве независимого эксперта, Дэвид, в прошлом консультант компании Mc Kinsey& Company в Лондоне и Милане, консультирует частные банки и другие финансовые институты по стратегическим, организационным и операционным вопросам.

«Многие состоятельные клиенты не ищут стандартного отношения частного банкира, - говорит Дэвид Мод, - Для эффективного сервиса UHNWI банку нужен командный подход, основанный на исключительных навыках инвестиционного банкинга».

В программе семинара:

  • Эффективность взаимоотношения с клиентами
  • Лидирующие продукты и консультационные услуги
  • Оптимизация цен
  • Эффективное управление издержками
  • Среди клиентов Дэвида Мода: Credit Suisse, Pictet, Deutsche Bank, BNP Paribas, Barclays, Lloyds Banking Group.
  • Cеминар Дэвида Мода «Управление взаимоотношениями с клиентами для частных банкиров», прошедший в марте 2010 года, получил очень высокую оценку со стороны участников.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

Мастер-класс пройдет в уникальном месте - Turandot Palace на Тверском бульваре. За фасадом обычного особняка скрывается роскошный дворец. Интерьер воспроизводит атмосферу позднего барокко, точнее, – шинуазри – его романтического «китайского» мотива: игривые персонажи настенной росписи, тонкая резьба, действующие камины и фонтаны, люстра в стиле Людовика XIV.

Книга «Глобальные частные банковские услуги и управление состоянием: новые факты»была высоко оценена экспертами и переведена на русский, китайский и корейский языки. 
Автор: David Maude
Название: Global Private Banking and Wealth Management: The New Realities (The Wiley Finance Series)
Издательство: Wiley
Дата издания: 2006
От издателя: Wealth management is one of the areas in which banks and other personal financial services players are investing heavily. But, the market is changing fast. Going forward, players therefore need to adapt their strategies to the new realities: what worked in the past will not, for the most part, be appropriate in the future. This unique book, written by a former McKinsey consultant, offers an up-to-date, detailed, practical understanding of this exciting area of financial services.

Особую популярность в России получила совместная книга Дэвида Мода и Филипа Молино «Private Banking. Элитное обслуживание частного капитала» 

Авторы:
Дэвид Мод и Филип Молино
Название: Private Banking: Maximising Performance in a Competitive Market
Издательство: Альпина
Дата издания: 2003
От издателя:  До недавнего времени банковские операции с крупным частным капиталом были тщательно скрыты от широкой публики, и ими до сих пор занималось только несколько специализированных компаний в Англии и Швейцарии. Однако за последние годы они вошли в разряд услуг, предлагаемых многочисленными финансовыми учреждениями разных стран мира. Что такое частная банковская деятельность? Как она построена? Какие дополнительные возможности она дает банкам и их клиентам? На эти и другие вопросы отвечают ведущие профессионалы в данной области.

Дэвид также работал  над корпоративным развитием и глобальной стратегией в  Barclays. Свою карьеру он начал как старший экономист в Bank of England and HM Treasury.. Имеет степень магистра экономики Кэмбриджского университета.

28-29 марта встречаемся встречаемся на HR Tech Forum и HR Tech Award 2019

О том, как это было в прошлом году, смотрите в ролике. summit video