Цель мастер-класса - сформировать понимание подходов к организации работы с предприятиями малого и среднего бизнеса в банках.
Занятия проведут ведущие эксперты в области организации работы банков с предприятиями малого и среднего бизнеса:
- Карисалова Надежда – Вице-президент, директор по внешним связям департамента обслуживания клиентов малого бизнеса, ВТБ 24
- Хвостиков Анатолий – Директор департамента по работе с бизнесом, Росбанк
- Демкович Виктория – Директор, Консалтинг / Стратегическое и управленческое консультирование, Банки и другие финансовые организации, Deloitte
Аудитория мастер-класса: директора по развитию малого и среднего бизнеса, начальники управлений по работе с малым и средним бизнесом, начальники отделов обслуживания малого и среднего бизнеса и т.п.
Основная тематика мастер-класса:
- Определение сегмента малого и среднего бизнеса
- Организация работы с клиентами малого и среднего бизнеса в коммерческом банке
- Вопросы построения оптимальной организационной модели
- Принципы организации работы с персоналом
- Подходы к формированию продуктового ряда
- Вопросы организации каналов продаж
- Сегментация клиентской базы и определение границ отнесения клиентов к малому и среднему бизнесу
- Текущий портфель по клиентам малого и среднего бизнеса, временные границы формирования портфеля
- Организация модели обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса
- Сложности в практической реализации модели обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса и рекомендации по решению возникающих проблем
