Клиентоориентированность 360°. Customer Journey — путь к сердцу клиента

24 ноября 2017 | III Практическая конференция | Москва, Marriott Grand Hotel
Владимир Дмитриев   Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам   Концерн Калашников
  • Владимир Дмитриев
  • Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам
  • Концерн Калашников

Анна Уварова   Управляющий директор   Ipsos Loyalty в России
  • Анна Уварова
  • Управляющий директор
  • Ipsos Loyalty в России

Наталья Войнова   Руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом»   «Альфа-Банк»
  • Наталья Войнова
  • Руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом»
  • «Альфа-Банк»

Артем Вартанян   Эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту   ПАО «ВымпелКом»
  • Артем Вартанян
  • Эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту
  • ПАО «ВымпелКом»

Ольга Конова   Директор по качеству и стандартам   World Class
  • Ольга Конова
  • Директор по качеству и стандартам
  • World Class

Дмитрий Андрусенко   Бизнес-тренер, ведущий эксперт в области внедрения изменений в компаниях   Мастерская Олега Замышляева
  • Дмитрий Андрусенко
  • Бизнес-тренер, ведущий эксперт в области внедрения изменений в компаниях
  • Мастерская Олега Замышляева

Александр Чернышев   Менеджер по развитию клиентского опыта   Сastorama
  • Александр Чернышев
  • Менеджер по развитию клиентского опыта
  • Сastorama

Александра Яфутова   Руководитель отдела по работе с клиентами   Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения
  • Александра Яфутова
  • Руководитель отдела по работе с клиентами
  • Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

Ольга Корчагина   Директор по развитию бизнеса   Ipsos Loyalty в России
  • Ольга Корчагина
  • Директор по развитию бизнеса
  • Ipsos Loyalty в России

Алексей Подковыров   SMM-менеджер   QIWI
  • Алексей Подковыров
  • SMM-менеджер
  • QIWI